Наши специалисты сконфигурировали процесс создания сервисной заявки вручную и через электронную почту, настроили ее маршрутизацию на ответственную команду и присвоение приоритетов.
Установили уровни и категории сервиса, назначение сервисного запроса с учетом требований к ремонту оборудования (банкоматов) и наличия необходимых навыков у сотрудника.
Настроили аналитические отчеты для оценки выполнения договора о технической поддержке системы.
В процессе выполнения настроили ведение договоров с выводом на печать и формирование актов выполненных работы.
